FAQ по общим вопросам
На что обратить внимание?
Цена как индикатор. Оригинальный товар не может стоить слишком дешево. Если цена кажется подозрительно низкой — это тревожный сигнал. Остерегайтесь «слишком выгодных» предложений.
Как обезопасить себя?
Если сомнения остаются, рекомендуем воспользоваться профессиональной услугой проверки на оригинальность. Наши эксперты проведут детальный анализ.
Не рискуйте! Подделки не только разочаруют низким качеством, но и могут быть опасны (например, неоригинальные аккумуляторы или фильтры часто перегреваются или выходят из строя; фен Supersonic или стайлер Аirwrap может загореться прямо в руках).
Как работает схема мошенников?
1. Вы попадаете на поддельный сайт, который имитирует официальный сайт.
2. Звоните по указанному номеру, к вам приезжает курьер и забирает устройство (пылесос, стайлер, фен или любую другую технику Dyson).
3. После «диагностики» вам сообщают, что неисправны десятки деталей, и требуют огромную сумму за ремонт.
4. При отказе от ремонта от вас требуют необоснованно высокую стоимость диагностики, так как бесплатная она только при условии проведения ремонта. Забор устройства так же придется производить самостоятельно. Часто устройство становится «заложником» в мошенническом сервисном центре до момента оплаты услуг, которые даже не были оказаны.
5. Даже если вы заплатите, нет гарантии, что устройство вернут. А если и вернут — проблема не будет устранена. Часто «мастера» ломают технику, так как просто не умеют ремонтировать или нет нужных запчастей.
Случаи из нашей практики:
- Клиенты приносят устройства после «ремонта» у мошенников, а неисправность оказывается банальным засором фильтра или необходимостью очистки.
- Наши инженеры, разбирая технику, обнаруживают грубые следы вмешательства: сорванные винты, поврежденные платы, отсутствующие детали. Такие «исправления» окончательно выводят устройство из рабочего состояния.
Не верьте сайтам с логотипом Dyson!
Мошенники используют доверие к бренду, но их цель — выманить деньги.
Доверяйте профессионалам — сохраните технику, деньги и нервы!
Не становитесь жертвой аферистов. Мы гарантируем прозрачность, качество и ремонт по стандартам производителя.
FAQ по покупке
При оформлении заказа учитывайте, что мы не доставляем покупки за пределы РФ.
Мы сотрудничаем с курьерской службой, которая привезет приобретенную у нас продукцию до квартиры, дома или офиса. У Вас также есть возможность самостоятельно обратиться в удобное для Вас время в специализированные пункты выдачи заказов или забрать свою покупку в наших фирменных сервисных центрах в Москве и в Санкт-Петербурге.
Доставка в населенные РФ по правилам курьерской службы осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00-18:00. Представители курьерской службы свяжутся с Вами для определения даты и времени доставки.
Список ПВЗ есть на сайте: https://www.cdek.ru/ru/offices
Адреса наших фирменных сервисных центров здесь: Сервисные центры
С правилами продажи Вы можете ознакомиться в договоре оферты
Во избежание недоразумений, связанных с качеством Товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении Товара внимательно осмотреть покупку и убедиться в отсутствии дефектов и царапин. При получении Товара проверьте полноту комплектации и наличие всех необходимых документов: инструкции по эксплуатации, товарного чека. Только после проверки подпишите документы об отсутствии претензий к Товару.
Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в службу поддержки.
Вы также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара (товарный чек, кассовый чек), оформив заявку на возврат.
В случае если мы обнаружим следы эксплуатации Товара, отсутствие в комплекте необходимых аксессуаров, следы механического или иного воздействия, мы можем отказать в возврате денежных средств
Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, вы можете обратиться в службу поддержки по бесплатному номеру телефона: 8 800 100 10 02 или по электронной почте: fix@brandservice.ru
*К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard и МИР
FAQ по пылесосам Dyson
Не уверены в своих силах или столкнулись со сложным загрязнением? Закажите профессиональную чистку пылесоса Dyson в авторизованном сервисном центре. Очистим корпус вашего пылесоса как внутри, так и снаружи: удалим пыль с вентиляционных отверстий, протрем антистатическими салфетками поверхности и обработаем стыки для предотвращения скопления грязи. Разберем циклонную систему, тщательно промоем каждый модуль под давлением воды и высушим самые мельчайшие детали, включая вращающиеся элементы турбощетки. Уберем всю накопившуюся грязь и пыль из контейнера и циклона. Восстановим функциональность фильтров: промоем их и проверим герметичность креплений.
Не тратьте время на борьбу с засорами самостоятельно — доверьте технику профессионалам из авторизованного сервисного центра Dyson. Мы обслуживаем все модели: беспроводные пылесосы, очистители воздуха, стайлеры Airwrap и другие устройства. Закажите выезд мастера в Москве, Санкт-Петербурге или регионах либо оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson.
Не пытайтесь разбирать пылесос самостоятельно — это усугубит проблему и повредит мотор или плату управления. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Dyson — наши мастера проведут диагностику, заменят аккумулятор, проверят зарядное устройство и очистят контакты, используя оригинальные запчасти.
Нужен профессиональный ремонт Dyson в Москве, Санкт-Петербурге или регионах? Закажите выезд мастера или оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson — гарантируем восстановление работы вашей техники с использованием оригинальных запчастей.
Для диагностики мотора включите пылесос без насадки: прерывистый звук или посторонние шумы указывают на износ подшипников или поломку двигателя. Мигающий синий свет часто сигнализирует о перегреве — дайте устройству остыть 30–40 минут. Красный индикатор обычно означает критическую ошибку (проблемы с платой, датчиками или аккумулятором).
Не пытайтесь разбирать пылесос Dyson самостоятельно — это приведет к потере гарантии и усугубит проблему. Обратитесь в официальный сервисный центр Dyson — наши мастера проведут диагностику, заменят аккумулятор, мотор, сенсоры или другие детали, используя оригинальные запчасти.
Нужен ремонт Dyson в Москве, Санкт-Петербурге или регионах? Закажите выезд мастера или оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson.
Если пылесос Dyson продолжает греться, возможны неисправности мотора, износ аккумулятора или повреждение электронной платы. В этом случае обратитесь в официальный сервисный центр Dyson в Москве, Санкт-Петербурге или в вашем регионе. Мы предлагаем диагностику при первом обращении, ремонт любой техники Dyson (проводных и беспроводных пылесосов, фенов Supersonic, стайлеров Airwrap) с использованием оригинальных запчастей: турбощеток, фильтров, аккумуляторов, насадок и прочее.
Не рискуйте дорогостоящей техникой! Доверьте ремонт профессионалам — адреса сервисных центров, актуальные цены и запись доступны на нашем официальном сайте - авторизованного сервисного центра Dyson. Помните: своевременное обслуживание и использование оригинальных деталей продлевает срок службы вашего Dyson.
FAQ по уходу за волосами Dyson
Обратитесь в официальный сервисный центр Dyson — наши инженеры проведут глубокую чистку мотора и фильтров с использованием профессиональных средств, заменят изношенные детали на оригинальные запчасти (датчики, нагреватели или другие запчасти) и восстановят работу фена Dyson Supersonic даже в сложных случаях (попадание воды, замыкание). Нужна помощь в Москве, Санкт-Петербурге или регионах? Оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson.
Еще одной частой причиной неполадок является засорение воздушного фильтра в нижней части корпуса. Аккуратно очистите его от пыли и проверьте, не мешает ли что-то нормальному потоку воздуха. Если стайлер подвергался воздействию влаги или падению, это также могло привести к неисправности.
В случае, когда эти способы проверки не помогли, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Dyson. Специалисты проведут диагностику и выполнят ремонт с использованием оригинальных запчастей, чтобы ваш стайлер снова работал как новый.
Аккуратно очистите фильтр от пыли и волос, используя мягкую щетку. Если после всех этих действий индикатор продолжает мигать, проблема может быть более серьезной - возможно, потребуется замена датчиков, ремонт электронной платы или других внутренних компонентов. В такой ситуации мы настоятельно рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Dyson, где специалисты проведут профессиональную диагностику с помощью специального оборудования и выполнят ремонт с использованием оригинальных запчастей. Помните, что своевременное обращение к профессионалам поможет избежать более сложных и дорогостоящих поломок в будущем.
Для точной диагностики и качественного ремонта следует обратиться в авторизованный сервисный центр Dyson. Специалисты проведут полную проверку устройства с помощью специального оборудования, точно определят причину неисправности и выполнят ремонт с использованием оригинальных запасных частей.
Попробуйте проверить работу с другими насадками - если проблема только с одной, вероятно требуется ее замена. При неисправности основного устройства рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Dyson для профессиональной диагностики.
Первое, что нужно сделать - немедленно отключить стайлер от сети и дать ему полностью остыть. Ни в коем случае не пытайтесь разбирать устройство самостоятельно. Единственное правильное решение - срочно обратиться в авторизованный сервисный центр Dyson.
Единственный надежный способ проверить стайлер — профессиональная диагностика в нашем сервисном центре. Мы проводим быструю и точную проверку за 20 минут. Помните, что только оригинальный стайлер Дайсон гарантирует безопасность, заявленную производительность и долгий срок службы. При любых сомнениях лучше обратиться к нам за консультацией и профессиональной проверкой подлинности вашего стайлера.
FAQ по климатической технике Dyson
Если вода в резервуаре расходуется, но влажность не растет, проблема может быть в большой площади комнаты, высоких потолках или обилии мебели. Если же уровень воды не падает, возможен засор в насосной колонне или неисправность датчиков — в этом случае требуется чистка Dyson очистителя воздуха или профессиональный ремонт техники Dyson.
Не пытайтесь разбирать устройство самостоятельно. Обратитесь в официальный сервисный центр Dyson — наши инженеры проведут диагностику, заменят детали (насос, сенсоры, фильтры) и выполнят ремонт Dyson. Нужна инструкция по эксплуатации или помощь? Закажите выезд мастера в Москве, Санкт-Петербурге или в вашем регионе. Оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson — наши специалисты оперативно восстановят работу вашей техники!
В официальном авторизованном сервисном центре Dyson вы можете купить новый фильтр для очистителя воздуха или заказать профессиональную чистку.
Не пытайтесь ремонтировать устройство самостоятельно — неправильная сборка нарушит герметичность и приведет к поломке датчиков. Закажите выезд мастера в Москве, Санкт-Петербурге или регионах либо оставьте заявку на официальном авторизованном сайте сервисного центра Dyson — гарантируем использование только сертифицированных комплектующих и оборудования.