В условиях растущего рынка подделок важно удостовериться в подлинности товара перед покупкой. К сожалению, дистанционная проверка оригинальности невозможна, и вот почему: серийные номера, которые часто используются для подтверждения подлинности, могут быть скопированы с оригинальных изделий и массово нанесены на контрафактную продукцию. Это делает онлайн-проверки ненадежными. Особенно часто мошенники подделывают следующую технику: стайлеры Аirwrap и фены Supersonic Dyson, аккумуляторы и фильтры для беспроводных пылесосов Dyson.

На что обратить внимание?

Цена как индикатор. Оригинальный товар не может стоить слишком дешево. Если цена кажется подозрительно низкой — это тревожный сигнал. Остерегайтесь «слишком выгодных» предложений.

Как обезопасить себя?

Если сомнения остаются, рекомендуем воспользоваться профессиональной услугой проверки на оригинальность. Наши эксперты проведут детальный анализ.

Не рискуйте! Подделки не только разочаруют низким качеством, но и могут быть опасны (например, неоригинальные аккумуляторы или фильтры часто перегреваются или выходят из строя; фен Supersonic или стайлер Аirwrap может загореться прямо в руках).

Сейчас интернет переполнен сайтами, которые копируют дизайн и логотипы Dyson, создавая иллюзию официальных сервисов. Но важно знать: бренд Dyson прекратил работу в России, и мы — единственный авторизованный сервисный центр, имеющий право на ремонт и обслуживание техники Dyson.  

Как работает схема мошенников?

1. Вы попадаете на поддельный сайт, который имитирует официальный сайт.  

2. Звоните по указанному номеру, к вам приезжает курьер и забирает устройство (пылесос, стайлер, фен или любую другую технику Dyson).  

3. После «диагностики» вам сообщают, что неисправны десятки деталей, и требуют огромную сумму за ремонт.  

4. При отказе от ремонта от вас требуют необоснованно высокую стоимость диагностики, так как бесплатная она только при условии проведения ремонта. Забор устройства так же придется производить самостоятельно. Часто устройство становится «заложником» в мошенническом сервисном центре до момента оплаты услуг, которые даже не были оказаны. 

5. Даже если вы заплатите, нет гарантии, что устройство вернут. А если и вернут — проблема не будет устранена. Часто «мастера» ломают технику, так как просто не умеют ремонтировать или нет нужных запчастей.

Случаи из нашей практики:

- Клиенты приносят устройства после «ремонта» у мошенников, а неисправность оказывается банальным засором фильтра или необходимостью очистки.  

- Наши инженеры, разбирая технику, обнаруживают грубые следы вмешательства: сорванные винты, поврежденные платы, отсутствующие детали. Такие «исправления» окончательно выводят устройство из рабочего состояния.  

Не верьте сайтам с логотипом Dyson! 

Мошенники используют доверие к бренду, но их цель — выманить деньги.

Доверяйте профессионалам — сохраните технику, деньги и нервы!

Не становитесь жертвой аферистов. Мы гарантируем прозрачность, качество и ремонт по стандартам производителя.  

В нашем Интернет-магазине действует следующее правило: для заказов на сумму от 10 000 рублей товар будет доставлен по Москве и Санкт-Петербургу в пределах 50 км от МКАД/КАД бесплатно. Для заказов менее 10 000 рублей общая стоимость доставки будет рассчитана автоматически и отобразится до завершения оформления заказа. Доставку нужно будет оплатить вместе с заказом. Ссылка на оплату будет отправлена по указанному Вами адресу электронной почты или в SMS.

При оформлении заказа учитывайте, что мы не доставляем покупки за пределы РФ.

Мы сотрудничаем с курьерской службой, которая привезет приобретенную у нас продукцию до квартиры, дома или офиса. У Вас также есть возможность самостоятельно обратиться в удобное для Вас время в специализированные пункты выдачи заказов или забрать свою покупку в наших фирменных сервисных центрах в Москве и в Санкт-Петербурге.

Доставка в населенные РФ по правилам курьерской службы осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00-18:00. Представители курьерской службы свяжутся с Вами для определения даты и времени доставки.

Список ПВЗ есть на сайте: https://www.cdek.ru/ru/offices

Адреса наших фирменных сервисных центров здесь: Сервисные центры

С правилами продажи Вы можете ознакомиться в договоре оферты 

Мы работаем в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Во избежание недоразумений, связанных с качеством Товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении Товара внимательно осмотреть покупку и убедиться в отсутствии дефектов и царапин. При получении Товара проверьте полноту комплектации и наличие всех необходимых документов: инструкции по эксплуатации, товарного чека. Только после проверки подпишите документы об отсутствии претензий к Товару.

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в службу поддержки.

Вы также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара (товарный чек, кассовый чек), оформив заявку на возврат.

В случае если мы обнаружим следы эксплуатации Товара, отсутствие в комплекте необходимых аксессуаров, следы механического или иного воздействия, мы можем отказать в возврате денежных средств

После оформления Заказа вам будет предложена опция оплаты картой онлайн*. При выборе этой опции вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU для внесения данных вашей банковской карты. Все данные, введенные вами в платежной форме, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном вами платеже. На указанный вами при оформлении платежа адрес электронной почты будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, вы можете обратиться в службу поддержки по бесплатному номеру телефона: 8 800 100 10 02 или по электронной почте: fix@brandservice.ru

*К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard и МИР

Гарантийный срок начинает исчисляться со дня продажи товара Клиенту и устанавливается в соответствии с информацией, указанной в каточке Товара на Сайте и документации производителя или импортера Товара.

Чтобы ваш пылесос Dyson работал безупречно долгие годы, регулярная чистка обязательна. Фильтры необходимо промывать не реже раза в месяц: снимите их, прополощите под водой и тщательно просушите 24 часа. Турбощетку очищайте после каждой уборки — волосы, намотавшиеся на вал, снижают мощность всасывания. Контейнер для мусора опустошайте при заполнении до отметки MAX, а трубу и насадки проверяйте на засоры еженедельно. Если игнорировать эти правила, пыль забьет циклоническую систему, а мотор начнет перегреваться, что приведет к дорогостоящему ремонту Dyson.

Не уверены в своих силах или столкнулись со сложным загрязнением? Закажите профессиональную чистку пылесоса Dyson в авторизованном сервисном центре. Очистим корпус вашего пылесоса как внутри, так и снаружи: удалим пыль с вентиляционных отверстий, протрем антистатическими салфетками поверхности и обработаем стыки для предотвращения скопления грязи. Разберем циклонную систему, тщательно промоем каждый модуль под давлением воды и высушим самые мельчайшие детали, включая вращающиеся элементы турбощетки. Уберем всю накопившуюся грязь и пыль из контейнера и циклона. Восстановим функциональность фильтров: промоем их и проверим герметичность креплений. 

Не тратьте время на борьбу с засорами самостоятельно — доверьте технику профессионалам из авторизованного сервисного центра Dyson. Мы обслуживаем все модели: беспроводные пылесосы, очистители воздуха, стайлеры Airwrap и другие устройства. Закажите выезд мастера в Москве, Санкт-Петербурге или регионах либо оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson.

Если ваш беспроводной пылесос Dyson (V15 Detect Absolute, V12 Detect или другая модель) не заряжается, причина чаще всего связана с неисправностью аккумулятора, зарядного устройства или контактов. Сначала проверьте базовые моменты: подключите устройство к исправной розетке, убедитесь, что контакты на блоке и пылесосе чистые — окислы, пыль или загрязнения могут нарушать соединение. Если индикатор продолжает мигать, а зарядка не начинается, вероятно, аккумулятор вышел из строя. Не используйте неоригинальные батареи — они повреждают электронику и приводят к сбоям в работе вертикальных пылесосов Dyson.

Не пытайтесь разбирать пылесос самостоятельно — это усугубит проблему и повредит мотор или плату управления. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Dyson — наши мастера проведут диагностику, заменят аккумулятор, проверят зарядное устройство и очистят контакты, используя оригинальные запчасти. 

Нужен профессиональный ремонт Dyson в Москве, Санкт-Петербурге или регионах? Закажите выезд мастера или оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson — гарантируем восстановление работы вашей техники с использованием оригинальных запчастей.

Если турбощетка Dyson перестала вращаться, проверьте ее на наличие засоров — волосы, нити и мелкий мусор часто наматываются на вал, блокируя движение. Отключите пылесос от сети, снимите турбощетку, нажав на фиксатор, и удалите загрязнения с помощью ножниц. Промойте съемные части под водой, если это разрешено инструкцией, и тщательно просушите. Если щетка по-прежнему не работает, возможен износ подшипников, поломка мотора или повреждение креплений. Не разбирайте турбощетку самостоятельно — это может повредить внутренние компоненты. Обратитесь в официальный сервисный центр Dyson - Brand Service для замены неисправной детали на оригинальную (включая модели для V15 Detect, V12 Slim и других пылесосов). Наши инженеры проведут диагностику, восстановив работу вертикальных или беспроводных пылесосов Dyson. Закажите выезд мастера в Москве, Санкт-Петербурге или регионах либо оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson — используем только сертифицированные запчасти и профессиональное оборудование.

Если ваш беспроводной пылесос Dyson теряет мощность, издает прерывистый звук или перестал всасывать, причина может быть в засоре, загрязнении фильтра или неисправности турбощетки. Сначала проверьте насадки Dyson — волосы и мусор часто застревают в узких каналах, особенно в турбощетке. Промойте фильтр под водой, просушите 24 часа. Осмотрите контейнер, циклоническую систему и трубу: скопление пыли снижает производительность. Если Dyson пылесос все равно не работает, возможно, требуется замена деталей — например, циклоническая система. Не пытайтесь ремонтировать технику самостоятельно — это может повредить мотор или электронику. Обратитесь в официальный сервисный центр Dyson — наши мастера используют оригинальные запчасти и выполняют ремонт Dyson по стандартам бренда. Нужен ремонт? Звоните или оставляйте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson.

Если ваш беспроводной пылесос Dyson не включается, а индикатор мигает синим или красным светом, причина чаще всего в неисправности аккумулятора, мотора или ошибке системы. Сначала проверьте зарядку: подключите устройство к исправной розетке, убедитесь, что контакты на блоке и пылесосе чистые — окислы или пыль нарушают соединение. Если индикатор продолжает мигать, возможно, аккумулятор вышел из строя — не используйте неоригинальные батареи, так как они повреждают электронику.

Для диагностики мотора включите пылесос без насадки: прерывистый звук или посторонние шумы указывают на износ подшипников или поломку двигателя. Мигающий синий свет часто сигнализирует о перегреве — дайте устройству остыть 30–40 минут. Красный индикатор обычно означает критическую ошибку (проблемы с платой, датчиками или аккумулятором).

Не пытайтесь разбирать пылесос Dyson самостоятельно — это приведет к потере гарантии и усугубит проблему. Обратитесь в официальный сервисный центр Dyson — наши мастера проведут диагностику, заменят аккумулятор, мотор, сенсоры или другие детали, используя оригинальные запчасти.

Нужен ремонт Dyson в Москве, Санкт-Петербурге или регионах? Закажите выезд мастера или оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson.

Если ваш пылесос Dyson перегревается, это часто связано с загрязнением фильтра или использованием режима МАХ. Нерегулярная чистка фильтра блокирует циркуляцию воздуха, заставляя мотор работать на пределе. Промойте фильтр под проточной водой без моющих средств, тщательно высушите 24 часа и установите обратно. В беспроводных пылесосах Dyson режим максимальной мощности вызывает перегрев — переключитесь на стандартный режим и не используйте МАХ дольше 2-3 минут. Проверьте, нет ли засоров в турбощетке, трубе или контейнере: мусор нарушает воздушный поток.

Если пылесос Dyson продолжает греться, возможны неисправности мотора, износ аккумулятора или повреждение электронной платы. В этом случае обратитесь в официальный сервисный центр Dyson в Москве, Санкт-Петербурге или в вашем регионе. Мы предлагаем диагностику при первом обращении, ремонт любой техники Dyson (проводных и беспроводных пылесосов, фенов Supersonic, стайлеров Airwrap) с использованием оригинальных запчастей: турбощеток, фильтров, аккумуляторов, насадок и прочее.

Не рискуйте дорогостоящей техникой! Доверьте ремонт профессионалам — адреса сервисных центров, актуальные цены и запись доступны на нашем официальном сайте - авторизованного сервисного центра Dyson. Помните: своевременное обслуживание и использование оригинальных деталей продлевает срок службы вашего Dyson.

Если ваш фен Dyson Supersonic мигает белым или красным цветом, это сигнализирует о необходимости очистки фильтра — частая проблема из-за скопления пыли, остатков стайлинговых средств или ворса. Отключите устройство от сети и почистите фильтр. Убедитесь, что насадки для фена Dyson (диффузор, концентратор) не заблокированы остатками лака или пылью. Если после чистки фен по-прежнему мигает белым или красным, вероятно, в мотор попали частицы косметических продуктов или вода — это нарушает работу датчиков и приводит к перегреву. Не разбирайте устройство самостоятельно: попытка ремонта без навыков повредит нагревательный элемент или систему защиты от перегрузок.

Обратитесь в официальный сервисный центр Dyson — наши инженеры проведут глубокую чистку мотора и фильтров с использованием профессиональных средств, заменят изношенные детали на оригинальные запчасти (датчики, нагреватели или другие запчасти) и восстановят работу фена Dyson Supersonic даже в сложных случаях (попадание воды, замыкание). Нужна помощь в Москве, Санкт-Петербурге или регионах? Оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson.

Если ваш стайлер Dyson Airwrap выключается во время работы, причина может быть в перегреве, неисправности двигателя или попадании пыли в мотор. Убедитесь, что стайлер подключен к исправной розетке, а кабель не поврежден. Очистите фильтр на рукоятке от пыли — засор нарушает вентиляцию и вызывает перегрев. Дайте стайлеру остыть 30–40 минут: защита от перегрузок срабатывает при длительном использовании на максимальной мощности. Не разбирайте Dyson Airwrap самостоятельно — это приведет к повреждению нагревательных элементов или системы контроля температуры. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Dyson — наши мастера проведут диагностику стайлера, включая двигатель, заменят неисправные компоненты на оригинальные запчасти (термодатчики, платы, двигатель, провод) и восстановят работу стайлера, включая функции подачи воздуха и нагрева. Закажите диагностику в Москве, Санкт-Петербурге или регионах либо оставьте заявку на авторизованном официальном сайте сервисного центра Dyson — используем только оригинальные запчасти и профессиональное оборудование.

Если ваш очиститель-увлажнитель воздуха Dyson (например, модель PH04) не поддерживает уровень влажности 40–60%, причина может быть в настройках, особенностях помещения или технической неисправности. В первые дни работы влага часто поглощается деревянной мебелью, стенами или текстилем, поэтому результат становится заметен через 1–2 недели. Проверьте, нет ли сквозняков — приток сухого воздуха мешает увлажнителю Dyson равномерно распределять влагу. Также влияют системы отопления или кондиционирования, особенно если устройство стоит рядом с батареей: тепло ускоряет испарение, не давая воздуху насытиться. Убедитесь, что скорость вентилятора выставлена на 4-й уровень или выше — низкая мощность снижает эффективность очистителя Dyson.

Если вода в резервуаре расходуется, но влажность не растет, проблема может быть в большой площади комнаты, высоких потолках или обилии мебели. Если же уровень воды не падает, возможен засор в насосной колонне или неисправность датчиков — в этом случае требуется чистка Dyson очистителя воздуха или профессиональный ремонт техники Dyson. 

Не пытайтесь разбирать устройство самостоятельно. Обратитесь в официальный сервисный центр Dyson — наши инженеры проведут диагностику, заменят детали (насос, сенсоры, фильтры) и выполнят ремонт Dyson. Нужна инструкция по эксплуатации или помощь? Закажите выезд мастера в Москве, Санкт-Петербурге или в вашем регионе. Оставьте заявку на официальном сайте авторизованного сервисного центра Dyson — наши специалисты оперативно восстановят работу вашей техники!

Если увлажнитель-очиститель Dyson (например, модель PH04) показывает ошибку фильтра, это означает, что пора его заменить или профессионально очистить.

В официальном авторизованном сервисном центре Dyson вы можете купить новый фильтр для очистителя воздуха или заказать профессиональную чистку. 

Не пытайтесь ремонтировать устройство самостоятельно — неправильная сборка нарушит герметичность и приведет к поломке датчиков. Закажите выезд мастера в Москве, Санкт-Петербурге или регионах либо оставьте заявку на официальном авторизованном сайте сервисного центра Dyson — гарантируем использование только сертифицированных комплектующих и оборудования.