Создание сервисной сети — это ваш путь к успешному развитию бизнеса! Мы предлагаем комплексные решения, которые помогут вам построить эффективную и надежную сервисную сеть.

Мы знаем, что обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов является ключевым фактором для достижения успеха в любой отрасли. Поэтому наша команда профессионалов готова помочь вам создать и оптимизировать сервисную сеть в соответствии с вашими потребностями и бизнес-целями.

Наш подход к созданию сервисной сети основан на глубоком анализе рынка, учете требований клиентов и использовании передовых технологий. Мы предлагаем полный спектр услуг, начиная от проектирования и разработки концепции, до сопровождения сервисной сети в разрезе каждого ремонта.

Мы работаем с компаниями любого масштаба. Наша гибкая и клиентоориентированная методология позволяет адаптироваться к любым требованиям и особенностям вашего бизнеса.

Преимущества работы с нами:

• Максимальная эффективность и оптимизация бизнес-процессов;
•  Возьмем на себя все функции подготовки персонала (написание регламентов и инструкций по ремонту, обучение сервисных инженеров, поставка запасных частей)
•  Повышение уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов;
•  Полный контроль над сервисными операциями;
•  Различные способы отгрузки запасных частей (купля-продажа, давальческое сырье).

Мы готовы помочь вам создать сервисную сеть, которая станет вашим конкурентным преимуществом и позволит вам выделиться на рынке. Обратитесь к нам уже сегодня и добейтесь максимальной эффективности вашего бизнеса!

Освободите свой потенциал с помощью аутсорсинга бизнес-процессов!

Время - наш самый ценный ресурс, и мы поможем вам использовать его мудро. Отдайте нам заботу о рутинных и повседневных функциях в области клиентского сервиса, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии и росте.

Мы осуществляем аудит, систематизацию и стандартизацию процессов, чтобы обеспечить максимальную эффективность и качество обслуживания. Возьмем на себя функции работы с претензиями к качеству товаров от Потребителей и ваших партнеров, утилизацию товаров и неисправных запасных частей, поставку запасных частей, управление кадровыми вопросами, бухгалтерию, продажи сервисных услуг и аксессуаров, а также IT-сервисы. Мы гарантируем, что каждый процесс будет выполнен в соответствии с высокими стандартами качества и с учетом индивидуальных потребностей заказчика. Мы постоянно работаем над улучшением и оптимизацией наших сервисных бизнес-процессов, чтобы обеспечить нашим клиентам максимальную эффективность и удовлетворенность.

Наша компания предлагает инновационные IT-решения, специально разработанные для сервисных центров и управления всеми сервисными процессами. Мы понимаем, что успешная работа вашего бизнеса напрямую зависит от того, насколько грамотно организовано информационное поле и какие технические решения вы используете.

Наше IT-решение на базе 1С поможет вам автоматизировать и оптимизировать все бизнес-процессы в сервисном центре, а также может быть интегрировано с вашим сайтом, учетной системой или иным ресурсом опционально. С нашим программным обеспечением вы сможете следить за состоянием заявки на ремонт или заказа, управлять логистикой запасных частей, отслеживать задолженности сервисных центров, контролировать запасы, отслеживать движение серийных номеров, контролировать сроки ремонтов и анализировать причины их задержек, осуществлять рассылку СМС уведомлений, хранить чеки, сканы актов, формировать отчетность за любой период, осуществлять регистрацию оборудования и верификацию серийных номеров, формировать счета и другие печатные формы, в том числе с факсимиле.

Что еще вы получите с нашими IT-решениями? Удобный интерфейс, простоту использования и надежность работы. Вы сможете быстро адаптироваться к программному обеспечению и начать использовать его все возможности уже с первого дня работы.

Мы предлагаем полный спектр услуг, связанных с логистикой запасных частей, а именно:

Закупка: Бренд Сервис имеет обширные контакты с поставщиками и производителями в России и зарубежом, что гарантирует нам возможность закупить нужные вам запасные части по оптимальным ценам.

Хранение: мы обеспечиваем безопасное и надежное хранение запасных частей на территориях Московской и Ленинградской областей, а так же на складах нашей сервисной сети.

Отгрузка в АСЦ: мы осуществляем организацию и контроль всех процессов доставки запасных частей в соответствии с вашими требованиями, в том числе дверь-дверь. Средние сроки доставки запчастей 3 рабочих дня.

Что вы получите, обратившись к нам?

Во-первых, быстрый и удобный доступ потребителей к информации. Наш контактный центр работает ежедневно, принимая звонки по бесплатному для потребителя номеру телефона (Россия, Белоруссия, Казахстан), отвечая на сообщения в почте и чатах.

Во-вторых, мы гарантируем высокий уровень обслуживания. Наши агенты имеют богатый опыт работы с клиентами и знают все нюансы обслуживания и диалога с ними. Мы придаем большое значение каждому обращению и всегда находим решение наилучшим образом.

Наконец, наш контактный центр оснащен передовыми технологиями. Мы используем автоматизированные системы мониторинга и обработки звонков, что позволяет нам быть на связи и эффективно управлять потоком запросов.

Наша команда имеет многолетний опыт сотрудничества с надежным поставщиком услуг утилизации различных видов техники, включая компьютеры, электронику, бытовую и промышленную технику, автозапчасти и многое другое. Мы гарантируем ответственный подход к обработке и утилизации каждого изделия, чтобы соблюсти все нормы экологической безопасности.

Преимущества нашей услуги:

Экологическое решение:

   Мы заботимся о сохранении природы и окружающей среды. Поэтому все процессы утилизации проводятся с соблюдением высоких стандартов и норм экологической безопасности.

Удобство:

   Мы предлагаем удобный сервис, забирая неисправные запчасти и технику непосредственно из сервисных центров.

Безопасность:

   Мы понимаем важность контроля процесса утилизации, поэтому пользуемся безопасным подходом к транспортировке и утилизации – видеосъемка, пломбирование машин.

Экономичность:

   Наша услуга позволит вам сэкономить деньги, время и, что не менее важно, избежать штрафов за неправильную утилизацию.

Мы предлагаем страховым компаниям услуги по диагностике техники при возникновении страхового случая. Наша команда специалистов проведет всестороннюю проверку и оценку повреждений, чтобы определить необходимые ремонтные работы.

Кроме того, мы осуществляем ремонт техники, которая не покрывается гарантийными обязательствами производителя. Наша команда опытных техников и инженеров обладает необходимыми знаниями и навыками, чтобы выполнить ремонтные работы качественно и в срок.

В современном мире, где технологии постоянно развиваются, а потребительские ожидания растут, производителям техники необходимо обеспечить не только качественный продукт, но и безупречный сервис. Именно здесь на помощь приходит сервиспровайдер – незаменимый партнер, способный оптимизировать бизнес-процессы и обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов.

Почему сервисный провайдер «Бренд Сервис» – это инвестиция в будущее?

• Экономия на штате сотрудников: Компании, передавшие сервисное обслуживание на аутсорсинг, сократили расходы на персонал.
  Передача сервисных задач на аутсорсинг позволяет производителю или импортеру сосредоточиться на своих core-компетенциях, таких как разработка, производство, продажи, а не тратить время и ресурсы на подбор, обучение и управление штатом сервисных специалистов.
• Оптимизация бизнес-процессов: Компании, использующие сервисных провайдеров, отмечают повышение эффективности бизнес-процессов.
  Сервис-провайдеры обладают опытом и экспертизой в организации и оптимизации сервисных процессов, что позволяет производителям сократить время обработки заявок, повысить качество сервиса и обеспечить прозрачную и своевременную отчетность.
• Доступ к специализированным сервисам: Компании, работающие с сервисными провайдерами, отмечают улучшение качества обслуживания клиентов.
  Сервисные провайдеры предлагают широкий спектр специализированных сервисов, от гарантийного ремонта и технической поддержки до логистики, обучения и управления сетью фирменных и авторизованных сервисных центров.
• Снижение затрат на логистику: Компании, передавшие логистику на аутсорсинг, сокращают расходы на логистику.
  Сервисные провайдеры, имеющие развитую сеть логистических маршрутов и опытных специалистов, могут обеспечить быструю и эффективную доставку запчастей, оборудования и материалов сборными посылками, что значительно снижает затраты производителя на транспортировку и хранение.
• Создание единого сервисного хаба: Компании, использующие сервисных провайдеров, повышают уровень удовлетворенности клиентов согласно оценкам самих клиентов.
  Сервисные провайдеры могут создать единый сервисный хаб, который будет отвечать за обработку всех запросов клиентов, обеспечивая единый стандарт обслуживания и максимально быстрое решение проблем.

Преимущества работы с сервисными провайдером «Бренд Сервис»:

• Освобождение от необходимости инвестировать в дорогостоящее оборудование и программное обеспечение.
• Сокращение операционных издержек и увеличение прибыли.
• Увеличение эффективности и оптимизация бизнес-процессов.
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов.
• Доступ к квалифицированным специалистам и экспертам.

Сервисный провайдер «Бренд Сервис» – это ваш надежный партнер, который поможет вам оптимизировать бизнес-процессы, повысить качество обслуживания клиентов и сосредоточиться на развитии вашего core-бизнеса.  Сделайте правильный выбор и инвестируйте в будущее своего бизнеса вместе с сервисными провайдером «Бренд Сервис»! Так уже поступили такие производители как: Dyson, Garlyn, Carino, Teneco, Ecovax.